Kénèya Koura au Mali

Le système sanitaire du Mali est marqué par un certain nombre de déséquilibres : insuffisance des structures sanitaires et des professionnels/professionnelles de santé, éloignement entre les infrastructures sanitaires et les citoyens/citoyennes,  une gestion administrative non optimale caractérisée par la lourdeur des procédures.
Pour répondre aux besoins d’une population de 20 millions de personnes, le Mali ne possède que trois grands hôpitaux, avec très peu de médecins spécialistes et généralistes. Entre la caducité du système classique de santé, la vétusté des équipements médicaux et les mauvaises pratiques, l’accès aux soins est un sacerdoce pour les patients/patientes. Cet état de fait constitue un véritable frein à une prise en charge optimale des patients/patients, qui ont du mal à accéder aux soins adéquats.
Afin d’apporter une solution à ce problème, Kénéya Koura mise sur l’usage des outils numériques dans le domaine de la santé, et développe une plateforme et une application mobile de télé-santé. L’application Kénéya Koura permet la prise de rendez-vous en ligne, l’auto-diagnostic, la téléconsultation médicale, mais aussi de favoriser la numérisation des dossiers médicaux et une communication continue entre les acteurs de la santé. Elle se veut ainsi un système de démocratisation du secteur de la santé en
faisant des patients/patientes les acteurs de leur propre prise en charge, allégeant de surcroît les tâches des médecins. Elle favorise également une collaboration opportune entre acteurs des télécoms, établissements sanitaires, structures étatiques et ONG, entre autres.

Au Mali, le secteur de la santé connaît certaines insuffisances : manque de structures sanitaires, manque de professionnelles et professionnels de santé, vétusté des équipements médicaux, etc. La prise en charge des malades n’est pas optimale.

En revanche, le Mali n’est pas en marge de la révolution numérique, et connaît un usage important des outils numériques et de l’accès à internet.

Dans ce contexte, Kénèya Koura met en relation les patients/patients avec des médecins au Mali ou à l’international, à travers des services de pratique médicale à distance. Cette solution doit permettre d’améliorer l’organisation des disponibilités des médecins. Elle offre un accompagnement et un suivi médical innovants et à distance, à travers une interface simple et ludique.

Début 2023 :

• le service est déployé sur Bamako et Ségou et a été utilisé gratuitement par 572 patients et patientes ;
• le service rassemble une centaine de médecins, repartis entre le Mali (Bamako, Ségou), le Sénégal et la France (principalement issus de la diaspora), après une phase de prospection, sensibilisation et formation au dispositif ;
• une version Premium est en cours de développement et une équipe de business developpers s’occupe de la commercialisation de l’outil.

Pour les patientes et les patients qui veulent gagner du temps dans leur processus de soins, cette solution est dotée d’un système leur permettant d’effectuer une réservation en ligne sur l’agenda des médecins. À l’approche de l’échéance du rendez-vous, ils/elles reçoivent des rappels automatiques par SMS et/ou par e-mail pour éviter des déplacements pour prendre un rendez-vous et de longue file d’attente dans les structures sanitaires. Par ailleurs, les patientes/patients peuvent opter pour la téléconsultation  pour réduire le temps de parcours, garantir un suivi médical de qualité et réduire le stress. Pour avoir un avis médical secondaire, les patients/patientes qui le souhaitent peuvent télé-consulter un médecin spécialiste en France. Kénèya Koura permet enfin aux patients/patientes d’avoir accès à leur historique médical sur leur smartphone, accessible à tout moment. L’annuaire des structures médicales évite aux patients/patientes de perdre du temps à chercher la structure sanitaire la plus proche, l’itinéraire ou encore les horaires d’ouverture/fermeture.

Pour les médecins au Mali : Kénèya Koura représente un gain de temps considérable, car la plateforme prend en charge la gestion des rendez-vous, leur permettant de se concentrer sur les malades, d’optimiser et de fluidifier la pratique médicale. Par ailleurs, avec la téléconsultation, les médecins auront accès à davantage de patients/patientes, des consultations pour des personnes habitant dans des endroits isolés, et un suivi sur le long terme. Avec la numérisation des dossiers patients, les informations médicales sont plus facilement accessibles pour les différents praticiens/praticiennes, ce qui permet d’assurer une continuité dans le parcours de soins.

Pour les médecins hors Mali (France) : Kénèya Koura permet une collaboration entre les professionnels/professionnelles de santé du Mali et ceux/celles d’autres pays comme la France. Cela doit permettre notamment de faire face à des pathologies rares et de permettre aux praticiens/praticiennes en France de se former aux pathologies existant en Afrique. Les médecins africains/africaines exerçant en France ou ailleurs pourront contribuer à l’amélioration de la qualité de soins des patients/patientes du Mali, sans impact négatif sur leur activité professionnelle. En cas de consultation à distance, les médecins de France auront accès aux informations médicales grâce aux dossiers patients numérisés.