Appuis numériques aux victimes de VSBG en RDC

Située à l’est de la République démocratique du Congo, la province du Nord-Kivu connaît des situations humanitaires d’urgence, aggravées par la persistance de violences perpétrées par des groupes armés avec les forces loyalistes. Selon le plan de réponse humanitaire publié par OCHA en janvier 2022, on compte 49 661 cas des violations des droits humains dont 5 457 cas des femmes victimes de VSBG. La capacité de prise en charge holistique demeure très précaire et insuffisante, alors que les conflits armés et les violences demeurent une réalité permanente dans l’est du pays. Ces violences ont fait au moins 1 147 morts civiles (dont 240 femmes suite à une mauvaise prise en charge holistique, et 592 sans prise en charge). Selon le Bulletin d’information trimestriel du sous-cluster violences basées sur le genre (SC-VBG) de janvier-mars 2022, 7,3 millions de femmes et filles sont à risque de subir une violence basée sur le genre. L’environnement de protection s’est dégradé à l’Est du pays suite aux conflits armés et inter-ethniques, et une demande d’assistance humanitaire de prise en charge a été lancée.

L’approche préconisée par ce projet consiste à fournir un soutien numérique capable d’assurer le référencement des victimes dès la violence jusqu’à leur prise en charge médicale et psychologique. Cette approche doit permettre d’éduquer les communautés féminines pour restaurer la jouissance de leurs droits, faire progresser l’égalité des genres, et contribuer à prévenir les comportements inadaptés et les maladies mentales. La même approche favorisera des recherches pour développer une meilleure compréhension de la dynamique complexe de la violence sexuelle, afin de guider notre travail de lutte contre la désinformation et pour la protection des femmes et des filles dans la zone d’intervention.

Le projet vise à assurer le référencement à distance des survivantes de violences sexuelles et basées sur le genre (VSBG), afin de prévenir et lutter contre les complications, telles que les grossesses, les infections sexuellement transmissibles (IST) et le VIH/Sida. Pour améliorer la prise en charge médicale des femmes et filles survivantes à travers des outils numériques, des mécanismes d’alerte, d’écoute et de suivi par téléphone, sont mis en place dans la communauté. Parmi les outils visant à prévenir et à lutter contre les VSBG, les abus et l’exploitation sexuelle figurent :

• un numéro vert, dont le rôle est préventif, via lequel la victime ou son/sa proche peut signaler et demander de manière instantanée un premier secours ou une prise en charge, et déclencher le processus de référencement ;
• une boîte à suggestion, outil numérique facilitant la communication, permettant de recueillir les avis de la communauté pour améliorer la qualité de la prise charge holistique de victimes, de remonter les cas, d’améliorer la fluidité du processus de référencement et de prise en charge médicale et psychologique des femmes et filles survivantes de VSBG ;
• les réseaux communautaires, pour déployer une sensibilisation ciblée et approximative, en groupe ou en porte-à-porte, rapprocher les victimes des services de prise en charge médicale et suivre l’évolution de leur santé ;
• les réseaux sociaux, pour publier, relayer et poster les acquis et d’autres activités du projet afin d’atteindre et de documenter à plus grande échelle les communautés à risque d’être victimes de violences sexuelles et basées sur le genre.

Impliquer et solliciter l’avis de la communauté à travers ces outils a plusieurs avantages : connaître leurs problèmes et attentes pour répondre à leurs besoins réels, fournir un soutien médical ou psychologique le cas échéant, intervenir au nom de la survivante et l’aider à obtenir un service médical urgent et gratuit. Une éducation thérapeutique des survivantes est également apportée par téléphone mobile, via des notifications sur les conseils de santé pour éviter des crises mentales et la détérioration de leur santé physique.

Plusieurs initiatives relatives à la protection des femmes et filles survivantes de violences sexuelles et basées sur le genre ont été mises en œuvre dans la zone. Toutefois, ces initiatives ne consistaient qu’à  l’accompagnement juridique et judiciaire et l’autonomisation économique des victimes. Aucune initiative de prévention et de protection, intégrant l’outil numérique, et visant l’amélioration de la prise en charge médicale pour la santé physique et mentale de la victimes n’existe dans la zone ciblée par ce projet. L’approche est innovante car elle permet aux survivantes qui vivent dans la zone d’intervention d’atteindre facilement les services de prise en charge médicale, de même qu’un/une médecin psychiatre ou un/une psychologue proche de son lieu de résidence, via un numéro vert, la boîte à suggestion ou la flexibilité des réseaux communautaires. Elle permet l’écoute et le suivi actif de la victime au téléphone.