MomConnect

Bien que l’Afrique du Sud ait connu une baisse de la mortalité maternelle depuis 2009, son taux actuel de 119 décès pour 100 000 naissances en 2017 est très loin de l’engagement international, dans le cadre des Objectifs de développement durable (ODD), à réduire la mortalité maternelle à moins de 70 décès pour 100 000 naissances d’ici à 2030. De nouveaux efforts sont donc essentiels pour se remettre sur les rails.

Lancé en août 2014, MomConnect est une initiative du ministère sud-africain de la santé (NDOH) qui utilise la technologie mobile pour améliorer la santé des femmes enceintes, des nouveau-nés et des nourrissons à l’échelle nationale. Grâce à cette plateforme, chaque femme enceinte en Afrique du Sud peut s’inscrire pour recevoir gratuitement des messages informatifs par SMS ou WhatsApp pour sa grossesse jusqu’à la deuxième année de vie de son bébé. MomConnect donne également accès à un service d’assistance par SMS et permet aux femmes d’évaluer le service qu’elles reçoivent à la clinique. Les évaluations et les questions sont envoyées directement aux responsables du NDOH qui répondent aux demandes et s’assurent qu’un niveau de service élevé est disponible dans chaque clinique. Voici quelques-unes des statistiques clés du programme : 95% des cliniques du pays ont enregistré 3 millions de femmes. Cela représente environ 80 % des femmes qui accouchent dans les établissements de santé nationaux du pays. Il y a également un million d’utilisateurs actifs chaque mois. Plus de 30 000 infirmières ont été inscrites au programme NurseConnect. Notre plateforme utilise plusieurs canaux mobiles, dont l’USSD, les SMS et WhatsApp, pour communiquer avec les mères enregistrées. Les données recueillies par ces canaux sont ensuite transmises au système central DHIS2 via une couche d’échange d’informations sur la santé. Les informations et les données sont stockées au niveau local afin de garantir la confidentialité des données.

MomConnect est intégré aux systèmes centraux d’information sur la santé pour présenter aux décideurs des interfaces de contrôle et des tableaux de bord afin de s’assurer que les commentaires des mères atteignent les plus hautes sphères du gouvernement. Disponible en onze langues et en plusieurs canaux mobiles, MomConnect est accessible à un grand nombre de femmes enceintes et de mères sur tout le territoire sud-africain. Des boucles de rétroaction sont intégrées à la plateforme pour améliorer la prestation de services dans les zones sensibles.